– A bateria do meu telemóvel descarrega muito rápido
– O meu Telemóvel não carrega quando ligo o carregador

A Troca de Bateria é realizada com Baterias compatíveis de qualidade e a reparação é feita na HORA (entre 15 a 30 minutos).

– As pessoas não me conseguem ouvir numa chamada telefónica
– Não posso ouvir música através dos meus auriculares
– Não recebo som vindo do meu altifalante
– Não posso ouvir as pessoas numa chamada telefónica

 – Estou constantemente a perder o sinal no meu Telemóvel

– O botão home está preso e não tem resposta
– O botão de silêncio está preso ou está partido
– O botão ON/OFF está preso ou está partido
– O botão de volume está com defeito

– Não tenho a certeza do que se passa com o meu equipamento
– A câmara traseira não funciona
– A câmara frontal não funciona
– A tampa traseira está danificada
– O meu equipamento foi danificado por líquidos
– O meu telemóvel não vibra

Sim. A reparação é feita com componentes compatíveis e, por isso, o custo é mais reduzido. Neste tipo de intervenção, apenas é substituída a peça com avaria, mantendo-se o restante equipamento intacto. No entanto, este tipo de reparação poderá implicar a perda da garantia oficial.

Nota: Caso opte por uma reparação oficial através da marca, o procedimento habitual é a substituição completa do equipamento (Exchange) para alguns tipos de equipamentos.

De acordo com as políticas das marcas, todos os dados e informações pessoais serão eliminados do sistema. Por isso, é altamente recomendável efetuar uma cópia de segurança (back-up) antes de avançar com o envio.

O primeiro passo no processo de reparação é a avaliação do sistema (software) e dos componentes físicos (hardware), de forma a identificar se a lentidão do equipamento está a ser causada por algum componente avariado, falhas no sistema, erros em aplicações, bugs ou outros problemas técnicos. Com base nesse diagnóstico, será proposto o procedimento mais adequado para resolver a situação.

Se a origem do problema estiver num componente físico, será possível substituí-lo por uma peça compatível. De forma oficial, os centros autorizados costumam recorrer à substituição integral de alguns equipamentos (Exchange). Por outro lado, se a origem for relacionada com o sistema, poderá ser realizada uma reparação através de atualização do software e correção dos erros identificados.

Nota: No processo de limpeza e atualização do sistema, será instalada a versão de origem ou a mais recente disponível (upgrade). Não é possível realizar downgrade, ou seja, instalar uma versão anterior à que se encontra atualmente no equipamento (à exceção do caso dos computadores).

Consoante o tipo de equipamento, pode ser possível substituir apenas o vidro, o touch ou o ecrã, sem necessidade de trocar o módulo completo. Cada caso deve ser avaliado individualmente.

Consulte-nos para analisarmos o seu equipamento e indicarmos a melhor solução.

Nota: A substituição com peças compatíveis poderá implicar a perda da garantia oficial do fabricante.

Sim: Se optar por uma reparação oficial, a garantia da marca mantém-se. O processo pode demorar até 7 dias úteis.

Não: Se optar por uma reparação com peças compatíveis, não se mantém a garantia oficial da marca. No entanto, a reparação é realizada em até 2 horas e os custos são significativamente mais reduzidos.

Antes de qualquer intervenção, é realizada uma análise detalhada à bateria para determinar se existem avarias, desgaste acentuado ou defeitos de fabrico/origem.

Após os testes, será possível confirmar se é necessária a substituição da bateria ou se a causa está relacionada com outros fatores, como falhas no sistema (bugs), problemas noutros componentes ou situações externas à própria bateria.

Em casos de contacto com líquidos, o primeiro passo é desligar de imediato o equipamento. Como medida inicial, pode colocá-lo em arroz durante alguns dias (idealmente 5 a 7 dias), para ajudar a absorver a humidade interior.

Após este período, recomendamos que se desloque até à nossa loja, onde os técnicos irão realizar uma limpeza especializada e remover qualquer vestígio de humidade.

De seguida, será feita uma análise completa ao equipamento e realizados testes para verificar o seu correto funcionamento.

Caso se identifique algum componente danificado, será avaliada a possibilidade de substituição ou reparação do mesmo.

Antes de qualquer reparação, realizamos sempre uma avaliação inicial gratuita para diagnosticar se o problema está relacionado com o sistema (software) ou com algum componente físico. Em muitos casos, o mau funcionamento deve-se a erros de sistema, bugs ou falhas em apps, não sendo necessária a substituição de componentes.

A reparação do Apple Watch é feita de forma oficial, através de um processo de substituição do equipamento (Exchange), o que garante a continuidade da garantia oficial da marca. O prazo médio para este processo é de até 7 dias úteis.

Relativamente aos problemas mais comuns:

• Bateria com pouca autonomia: é feita uma análise para verificar se há desgaste ou avaria. Caso seja necessário, será proposta a substituição oficial.

• Ecrã partido: não é possível substituir apenas o ecrã. A substituição é feita através do processo oficial da marca (Exchange), mantendo-se a garantia.

• Problemas de som ou áudio: são analisadas possíveis falhas de sistema. A substituição de componentes não é realizada neste tipo de dispositivo, sendo o processo feito também por substituição oficial.

• Equipamento lento: é efetuado um diagnóstico completo ao software e hardware. Se o problema for de sistema, pode ser resolvido com atualização e limpeza de erros.

  Nota: Neste caso específico, é possível realizar o downgrade (instalar uma versão anterior do sistema operativo).